近日，湖北襄陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心發(fā)出了一張賦加營商環(huán)境和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督二維碼的小餐飲小食雜經(jīng)營許可備案證。群眾及辦事企業(yè)通過掃描小小的“二維碼”，就可以對各服務(wù)窗口工作人員辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差、吃拿卡要、不作為、慢作為和亂作為等行為進(jìn)行投訴。

　　目前，很多地方都在積極探索行政審批窗口、行業(yè)許可證、經(jīng)營許可證等證上賦加營商環(huán)境和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督二維碼，實現(xiàn)“碼上監(jiān)督”。通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式，織密行政審批、市場監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)督網(wǎng)，讓政府部門在陽光下開展服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，著力構(gòu)建公示、監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、分析和問責(zé)的一體化監(jiān)督平臺，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　“碼上監(jiān)督”可通過手機(jī)掃碼留言、上傳圖片視頻等方式，現(xiàn)場對公職人員履職情況進(jìn)行監(jiān)督投訴，做到方便、快捷、透明，實現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋、全天候、零距離，進(jìn)一步織密營商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，打通群眾監(jiān)督“最后一公里”，為行政審批和政務(wù)服務(wù)套上“緊箍咒”，使破壞營商環(huán)境行為無處藏身。

　　一個小小的二維碼，對于職能部門來說，可以幫助實現(xiàn)開門納諫查不足、補(bǔ)短板、提效能；對于窗口工作人員來說，是壓力更是動力，將時刻提醒自己規(guī)范辦理流程，提升服務(wù)質(zhì)量。對企業(yè)和群眾而言，則給他們的合理訴求提供了直通渠道，不管是解決問題還是完善舉措，都更加快捷。

　　營商環(huán)境是一把尺子，檢驗著政府的行政效能和工作作風(fēng)，檢驗著一個地方的政治生態(tài)和社會生態(tài)。“碼上監(jiān)督”不可一掃了之，讓群眾在網(wǎng)上方便快捷地反映訴求只是第一步。切實解決問題，真正讓群眾滿意，還得靠線下的硬功夫。

　　各地應(yīng)該堅持“碼上監(jiān)督馬上辦”原則，對問題進(jìn)行分類解決，對典型問題即交即辦、限時辦理，對共性問題督促職能部門自查自糾、整改提升、快速回復(fù)，確保群眾的訴求第一時間得到回應(yīng)；為群眾提供兜底服務(wù)，著力將辦事群眾反映的“急事、難事、辦不成的事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k得快、辦得好、辦得成的事”，有效解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。同時，考慮到企業(yè)和群眾在監(jiān)督干部時存在的“顧慮心理”，掃碼監(jiān)督反映問題可以實名也可以匿名，相關(guān)部門應(yīng)為市場主體做好保密工作。