中國石油浙江銷售杭州分公司第一黨支部所轄加油站涵蓋杭州市西湖區(qū)、富陽區(qū)和桐廬區(qū)11座加油站，這里既有杭州分公司的“老牌”優(yōu)秀加油站余杭塘路加油站、文二西路加油站，也有位置偏遠(yuǎn)，日銷量低下的合村加油站�！按笮〔灰弧钡恼军c(diǎn)難免在管理和發(fā)展上有先后。為縮小大小站間的差距，第一黨支部積極融入生產(chǎn)經(jīng)營，推動各站相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

　　黨建融入經(jīng)營，油站經(jīng)營有了新思路。每月支部學(xué)習(xí)、主題黨日等黨建活動中，第一黨支部都會在學(xué)習(xí)內(nèi)容中，加入當(dāng)前開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)工作，包括現(xiàn)場管理、客戶開發(fā)、營銷活動等工作。每次會前，支部會結(jié)合本月工作開展情況和公司各項(xiàng)工作要求，特別是“浙江銷售公司營銷理念應(yīng)知應(yīng)會”，梳理匯總形成當(dāng)月重點(diǎn)工作清單。

　　“現(xiàn)在，我們支部有6位黨員站經(jīng)理和5位非黨員站經(jīng)理�！睆堸i介紹，在每次黨建活動中，除支部黨員，他們也會要求非黨員的站經(jīng)理共同參會，擴(kuò)大參會人員范圍，在確保各項(xiàng)經(jīng)營工作傳達(dá)到位的同時，讓各站進(jìn)一步統(tǒng)一思想。黨建工作不僅在時間、地點(diǎn)、人員上和經(jīng)營產(chǎn)生了結(jié)合，更在思想引領(lǐng)上，起到了領(lǐng)航作用。

　　復(fù)制粘貼優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，油站管理有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榈谝稽h支部跨度大、站點(diǎn)多，因此也催生出發(fā)展不平衡的問題，這里既有“兵強(qiáng)馬壯”的市區(qū)站，也有位置偏僻、人手緊缺的偏遠(yuǎn)站；既有工作經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合實(shí)力較強(qiáng)的站經(jīng)理，也有新手上路、蹣跚學(xué)步的站經(jīng)理。為處理好強(qiáng)站和弱站發(fā)展不平衡的問題，第一黨支部把片區(qū)內(nèi)優(yōu)秀站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)做法，復(fù)制推廣到其他各站。“五區(qū)一榜”活動開展初期，各站呈現(xiàn)效果各不相同。在加油站走訪過程中，第一黨支部發(fā)現(xiàn)余杭塘路加油站利用支架和KT板，模仿“黑板敲重點(diǎn)”的顯示風(fēng)格，在便利店內(nèi)“五區(qū)”分別制作了“會員區(qū)”“特價區(qū)”等標(biāo)識牌，整個店面干凈整潔，吸引眼球。支部馬上在其他各站進(jìn)行了推廣，統(tǒng)一制作分發(fā)給支部所屬各站，并督促各站合理擺放。“現(xiàn)在，我們按照公司統(tǒng)一的規(guī)范，統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一話術(shù)，對加油現(xiàn)場和便利店布置進(jìn)行整改升級，讓客戶進(jìn)站之后，就能感受到專業(yè)的服務(wù)�！�

　　為讓新上任站經(jīng)理盡快上手，第一黨支部組織經(jīng)驗(yàn)豐富站經(jīng)理共同制作“加油站工作日歷”�！叭諝v”里，不僅將每月油站需要完成的固定工作清楚詳細(xì)地標(biāo)注出來，還明確了每項(xiàng)工作需要完成的截止日期，小到每周幾需要通過系統(tǒng)叫貨非油商品，大到每月需要報送公司的各類報表，一應(yīng)俱全，便捷易行，成為了每一個新手站經(jīng)理不遺漏工作、不耽誤工作進(jìn)度的貼心“操作手冊”。

　　專項(xiàng)幫扶到位，油站銷量提升有了新舉措。由于各站所處市場環(huán)境、管理人員能力水平、員工團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)都具有差異，在公司各項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)過程中，往往存在差異，有些油站擅長現(xiàn)場管理，現(xiàn)場井井有條，神秘顧客成績名列前茅，但在營銷手段上卻表現(xiàn)得捉襟見肘、完成得十分不理想；也有些油站能夠在一部分營銷活動中取得較好成績，但在其他營銷活動中卻思路匱乏。為幫助各站補(bǔ)齊那塊“最短板”，第一黨支部組織片區(qū)各站經(jīng)常性圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)工作推進(jìn)開展大討論，讓站經(jīng)理各抒己見，各展所長。探討出“常量+變量+常量”精煉營銷話術(shù)模型，“8+1+1禮包組合優(yōu)化進(jìn)貨比例”、“客戶群+油卡+區(qū)域作戰(zhàn)”精準(zhǔn)回流流失客戶等創(chuàng)新營銷手段。留和路加油站通過優(yōu)化進(jìn)貨比例，同時不斷精煉話術(shù)，讓產(chǎn)品和話術(shù)都更貼近市場、貼近客戶，在“天天惠開團(tuán)”分組排名中，從倒數(shù)行列提升到公司前三名。大豐加油站在“加滿高標(biāo)號汽油送咖啡”活動中，由于周邊客戶已經(jīng)養(yǎng)成一定的消費(fèi)習(xí)慣，初期推廣成效不佳，在各項(xiàng)指標(biāo)排名上都不理想。為此，支部開展專項(xiàng)幫扶，組織各站集思廣益，幫助大豐站設(shè)計(jì)“設(shè)定員工推廣獎罰機(jī)制”和“站經(jīng)理有感領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場推銷”兩條整改措施。經(jīng)過一周的實(shí)施，該站的“加滿率”等重點(diǎn)指標(biāo)均提高了20%多。

　　為提高小站銷量，第一黨支部積極協(xié)助周浦加油站拜訪柴油零售大客戶�！按饲�，我們一直把攻關(guān)重點(diǎn)放在駕駛員上，希望通過贈送手套、香皂毛巾等生活用品，增強(qiáng)客戶的粘性，但效果并不明顯�！敝芷旨佑驼菊窘�(jīng)理高亮說，支部了解到情況后，主動和他們一起主動拜訪了客戶單位，與單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場交流，找到了留住該客戶真正的“關(guān)鍵點(diǎn)”：加強(qiáng)用油管理，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。找到了解題思路，周浦加油站立即轉(zhuǎn)換思路，專門為該客戶管理用油小票，每月為客戶統(tǒng)計(jì)用油情況，強(qiáng)化合規(guī)管理，真正把服務(wù)做到了客戶的心坎上，也為油站穩(wěn)定了柴油銷量。

來源：中國石油浙江銷售杭州分公司(張鵬 王嫣)