近日,胖東來(lái)為貨車司機(jī)提供休息區(qū)的暖心服務(wù)受到關(guān)注。據(jù)極目新聞報(bào)道,一貨車司機(jī)夜間到達(dá)胖東來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū),本打算在車?yán)餃惡弦煌恚缓蟮诙煨敦,可沒(méi)想到保安主動(dòng)告知有專門的休息室與淋浴間,還免費(fèi)提供食物、茶水,甚至拖鞋、浴巾等細(xì)節(jié)也一一備妥。8月11日,胖東來(lái)物流中心工作人員表示,這些便利措施已經(jīng)實(shí)行多年。
貨車司機(jī)的辛勞,往往深藏于日夜兼程的奔波之中。胖東來(lái)的可貴之處在于洞察他們的需求,并將其落到實(shí)處。沒(méi)有驚天動(dòng)地的口號(hào),僅憑“幫忙打飯”“增設(shè)淋浴間”等細(xì)微之舉,便讓司機(jī)感受到“被看見(jiàn)”“被善待”。這些微小行動(dòng),消解了勞動(dòng)者無(wú)處落腳的困境,看似瑣碎,卻恰恰是對(duì)勞動(dòng)者最樸素的尊重。而幾年的默默堅(jiān)持,更讓樸素善意在時(shí)間沉淀中熠熠生輝,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的短暫承諾。這些舉動(dòng),不僅僅是對(duì)政策法規(guī)的落實(shí),企業(yè)更是通過(guò)自發(fā)的關(guān)懷與細(xì)節(jié)的優(yōu)化,讓溫情如春風(fēng)化雨,浸潤(rùn)人心,點(diǎn)亮社會(huì)。
當(dāng)許多企業(yè)還沉浸于“降本增效”的冰冷邏輯中,當(dāng)某些企業(yè)仍將勞動(dòng)者視作生產(chǎn)環(huán)節(jié)中一顆顆可替換的“螺絲釘”時(shí),胖東來(lái)的不同之處在于:它把每一個(gè)具體的人,都視作有尊嚴(yán)的個(gè)體、值得善待的伙伴。他們明白,真正的效率與溫度,源于對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)“人”的尊重,尊重始終是企業(yè)的核心資產(chǎn)。貨車司機(jī)獲得安寧休息后,便能以更飽滿的精神、更安全高效的服務(wù),回饋商品流通鏈條本身,最終惠及每一位顧客。這份遠(yuǎn)見(jiàn),正是商業(yè)倫理的稀缺品質(zhì)。
胖東來(lái)設(shè)立的貨車司機(jī)休息室這方小天地遠(yuǎn)超物理空間本身,其意義在于樹立了一個(gè)標(biāo)桿:關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者并非負(fù)擔(dān),不僅僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的應(yīng)有之義,也是凝聚人心的寶貴“軟實(shí)力”。期待胖東來(lái)的休息室如一顆石子,在行業(yè)中激起漣漪——推動(dòng)更多企業(yè)效仿,在倉(cāng)庫(kù)、工地、驛站設(shè)置像樣的休息區(qū),讓熱水、熱飯、安穩(wěn)覺(jué)成為勞動(dòng)者觸手可及的日常福利。事實(shí)上,已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,尊重勞動(dòng)者,也是競(jìng)爭(zhēng)力。湖南某企業(yè)職工子女托管服務(wù)覆蓋小學(xué)全階段,還全額報(bào)銷小學(xué)至高中階段學(xué)費(fèi);某物流公司不僅建立員工驛站,還有豐富的慰問(wèn)活動(dòng),員工生日、逢年過(guò)節(jié)都能收到企業(yè)送出的暖意……
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,不僅僅在于產(chǎn)品與利潤(rùn),更在于對(duì)人的溫度與關(guān)懷。胖東來(lái)的成功就是一個(gè)很好的例子,當(dāng)尊重成為生產(chǎn)力,百億營(yíng)收奇跡水到渠成。給勞動(dòng)者尊嚴(yán)的企業(yè),才是真正的巨頭。中國(guó)制造的溫度,該從這些細(xì)微處重新定義。