金融清風(fēng)拂湖城夏日服務(wù)沁人心
盛夏時(shí)節(jié)，驕陽似火、熱浪蒸騰，浙江金融監(jiān)管局深化普惠金融實(shí)踐，推動(dòng)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)廣泛設(shè)立普惠金融便民點(diǎn)。湖州金融監(jiān)管分局在浙江金融監(jiān)管局指導(dǎo)下主動(dòng)作為，打造“普惠便民+清涼關(guān)懷”的創(chuàng)新服務(wù)模式，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新打造多元化“夏日送清涼”的服務(wù)模式。從網(wǎng)點(diǎn)里的絲絲涼意到戶外的貼心相伴，從指尖上的便捷體驗(yàn)到金融課堂的溫暖延伸，一系列舉措如清風(fēng)拂面，為市民驅(qū)散暑熱，將“金融為民”理念融入炎炎夏日的點(diǎn)滴關(guān)懷。
“愛心驛站”傳遞清涼
便民服務(wù)“潤(rùn)人心”
走進(jìn)興業(yè)銀行湖州德清支行營業(yè)大廳，迎面而來的不僅是舒適的涼意，更有一份貼心的夏日關(guān)懷——營業(yè)廳內(nèi)精心打造的“愛心納涼處”格外醒目，冰鎮(zhèn)礦泉水、消暑涼茶等飲品一應(yīng)俱全，為奔忙在烈日下的外賣騎手、快遞小哥、出租車司機(jī)等戶外工作者提供了溫馨的休憩空間�！芭芰艘簧衔�，進(jìn)來喝杯涼茶歇口氣，太舒服了！”剛送完單的快遞小哥對(duì)銀行的貼心服務(wù)贊不絕口。
“阿姨，今天也是來兌換零錢嗎？您先坐一下，一邊喝杯冰鎮(zhèn)綠豆湯降溫一邊等叫號(hào)吧�！钡虑搴檀彐�(zhèn)銀行阜溪支行的工作人員熱情地服務(wù)著市民李阿姨。該支行在城北農(nóng)貿(mào)菜場(chǎng)附近，上門兌換零錢的商戶和辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。為方便市民，銀行專門設(shè)立了“零錢驛站”。每到炎炎夏日，驛站還會(huì)為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供防暑藥品和解暑飲品�！斑@天氣是真熱，你看從菜市場(chǎng)過來也沒幾步路就一身汗，你們的服務(wù)還真是便民又貼心！”李阿姨連連道謝。
“流動(dòng)服務(wù)”戶外延伸
金融惠民“零距離”
“師傅們每天奔波在路上，一定要注意防暑！”稠州銀行湖州梅溪支行工作人員一邊遞上物資，一邊細(xì)心叮囑防暑要點(diǎn)。銀行工作人員組成“清涼小分隊(duì)”，深入環(huán)衛(wèi)站點(diǎn)、快遞驛站等戶外工作者集中區(qū)域，為烈日下堅(jiān)守的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員等群體送上礦泉水、清涼油等防暑物資，用金融服務(wù)致敬城市守護(hù)者。
在長(zhǎng)興城南建筑工地的熱浪中，“護(hù)寧安薪”送清涼活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天。長(zhǎng)興農(nóng)商銀行城南支行聯(lián)合縣人社局，將200余份“清涼套餐”送到工友手中——甘甜多汁的西瓜切片、解暑必備的藿香正氣水、便攜式小風(fēng)扇等物資整齊碼放，銀行黨員先鋒隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)普及高溫作業(yè)安全知識(shí)。“銀行把服務(wù)送到鋼筋水泥堆里，這份心意比西瓜還甜！”工友王師傅的感慨道出了建設(shè)者們的心聲�；顒�(dòng)期間，銀行同步開通農(nóng)民工工資專戶綠色通道，用金融守護(hù)為城市建設(shè)者撐起“遮陽傘”。
“移動(dòng)柜臺(tái)”智慧登門
指尖辦事“降暑氣”
“大熱天你們上門入戶提供服務(wù)，真的是為我們腿腳不便的老年人考慮，在家里就能把事情辦好確實(shí)太方便了！”家住長(zhǎng)興縣城東街道的周大爺握著工作人員的手連連道謝，臉上洋溢著感激的笑容。三伏酷暑，長(zhǎng)興農(nóng)商銀行針對(duì)老年客戶、殘障人士等特殊群體，特別推出“清涼服務(wù)直通車”專項(xiàng)行動(dòng)。33支流動(dòng)服務(wù)小隊(duì)頂著烈日，攜帶移動(dòng)終端設(shè)備走村入戶，將金融服務(wù)送到百姓家門口。僅7月就累計(jì)上門辦理養(yǎng)老金代發(fā)、社�？せ畹葮I(yè)務(wù)563筆，最長(zhǎng)單日服務(wù)里程達(dá)60公里。在煤山鎮(zhèn)，該行客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)部分獨(dú)居老人家中存在電扇損壞的情況，梅山支行黨支部隨即組織購買了新的風(fēng)扇并協(xié)助安裝�！敖鹑诜⻊�(wù)不僅要‘雪中送炭’，更要‘暑中送涼’，讓每一份堅(jiān)守都能感受到金融的溫度�！遍L(zhǎng)興農(nóng)商銀行董事長(zhǎng)邱全民說。
“金融課堂”消暑解惑
雙效防護(hù)“添關(guān)懷”
為了讓金融服務(wù)更接地氣、更有溫度，湖州金融監(jiān)管分局積極推進(jìn)“消暑+宣教”普惠服務(wù)模式，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)將“送清涼”與“送知識(shí)”有機(jī)結(jié)合，打造“物理降溫+知識(shí)升溫”的雙重服務(wù)體驗(yàn)。
在安吉農(nóng)商銀行營業(yè)部大廳，一場(chǎng)別開生面的“反詐納涼會(huì)”正在火熱進(jìn)行，網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬ㄟ^電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)邀約方式，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶送上一份特別的“夏日安全套餐”。大堂經(jīng)理圍繞電信詐騙、養(yǎng)老理財(cái)陷阱、非法集資等高頻風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，通過真實(shí)案例解析與互動(dòng)問答，將防騙技巧轉(zhuǎn)化為易懂易記的金融口訣。等候間隙，工作人員熱情地為客戶遞上冰飲，實(shí)現(xiàn)清涼解暑與金融知識(shí)普及雙重服務(wù)�！斑@個(gè)活動(dòng)辦得好！”正在等候區(qū)的張大爺接過工作人員遞來的冰鎮(zhèn)酸梅湯，樂呵呵地說，“既學(xué)到了知識(shí)，讓我們老年人不容易上當(dāng)受騙，又能喝到解暑飲料，一舉兩得。”
在高溫炙烤的街頭巷尾，恒豐銀行湖州分行的工作人員也借著向環(huán)衛(wèi)工人們派送裝有礦泉水、毛巾等防暑用品“清涼包”的契機(jī)，科普了利用社交媒體、短視頻平臺(tái)及非正規(guī)App實(shí)施非法金融活動(dòng)的新型作案手法�！霸瓉砟吧溄诱娌荒茳c(diǎn)，以后我有這個(gè)自我保護(hù)的意識(shí)了！”環(huán)衛(wèi)工人王大哥聽完后感慨。
“金融服務(wù)不僅在網(wǎng)點(diǎn)里，更在生活的方方面面，要讓群眾在烈日下感受到便利，在細(xì)微處能摸到金融服務(wù)的脈搏跳動(dòng)�！焙萁鹑诒O(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，以“夏日送清涼”活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)金融服務(wù)不斷下沉一線，通過創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景、延伸服務(wù)觸角，讓金融的“夏日清涼”化作四季恒溫的民生關(guān)懷，以扎實(shí)行動(dòng)踐行“金融為民”的初心使命，讓每一位群眾能夠感受到金融服務(wù)帶來的獲得感和幸福感。
