當(dāng)前，我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”正蓬勃而起，作為該領(lǐng)域的核心引擎，養(yǎng)老金融發(fā)揮著越來(lái)越重要的支撐作用。溫州銀行溫州分行立足甌越大地，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與資源整合能力，構(gòu)建多層次、有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，助力老年客戶樂(lè)享“銀齡”生活。

       擘畫藍(lán)圖，打造養(yǎng)老金融服務(wù)新生態(tài)

　　溫州銀行溫州分行將養(yǎng)老金融納入戰(zhàn)略規(guī)劃，聚焦養(yǎng)老金管理、養(yǎng)老服務(wù)支持及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展三大維度，構(gòu)建起涵蓋賬戶服務(wù)、財(cái)富管理、適老化改造及產(chǎn)業(yè)融資的綜合服務(wù)體系。作為溫州市社保和養(yǎng)老金代發(fā)的主要合作銀行之一，該分行不斷優(yōu)化服務(wù)流程，通過(guò)增設(shè)專屬窗口、簡(jiǎn)化領(lǐng)取手續(xù)、強(qiáng)化賬戶管理等舉措，確保社保和養(yǎng)老金發(fā)放高效、安全、便捷，讓老年客戶“少跑腿、省心力”。

　　近日，一客戶來(lái)到市區(qū)學(xué)院路支行，告知其母親因年邁腿腳不便，無(wú)法來(lái)網(wǎng)點(diǎn)重置社保卡密碼。得知這一情況后，運(yùn)營(yíng)主管啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)預(yù)案，當(dāng)即與服務(wù)經(jīng)理驅(qū)車前往老人家中，在雙人核實(shí)客戶身份、業(yè)務(wù)需求及真實(shí)意愿后，按程序辦理了社�？�密碼掛失及重置業(yè)務(wù)。這條綠色通道，為老人解決了養(yǎng)老金領(lǐng)取問(wèn)題，生動(dòng)體現(xiàn)了溫州銀行“以你為先”服務(wù)理念。

       產(chǎn)品賦能，滿足多元化養(yǎng)老金融需求

　　緊扣國(guó)家政策導(dǎo)向，溫州銀行溫州分行以儲(chǔ)蓄安全為基石，不斷豐富和優(yōu)化產(chǎn)品體系，引入理財(cái)、保險(xiǎn)等多類型財(cái)富管理工具，致力于滿足老年客戶在資金靈活使用、保值增值、醫(yī)療保障等方面的多層次養(yǎng)老金融需求。

　　在穩(wěn)健儲(chǔ)蓄方面，該行靈活利率機(jī)制和存取方式，契合老年人偏好安全、穩(wěn)定收益的需求。在專屬理財(cái)方面，聯(lián)合興銀理財(cái)、渤銀理財(cái)?shù)葯C(jī)構(gòu)，推出低風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品，并嚴(yán)格做好風(fēng)險(xiǎn)提示，適配不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的老年客戶。在保障型保險(xiǎn)方面，攜手大家保險(xiǎn)等合作方，代銷年金保險(xiǎn)、增額壽險(xiǎn)等產(chǎn)品，為老年客戶提供醫(yī)療及養(yǎng)老保障。

　　在支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)體發(fā)展上，該行充分發(fā)揮地方金融機(jī)構(gòu)的資源整合優(yōu)勢(shì)，通過(guò)定制化融資方案助力區(qū)域養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。據(jù)悉，溫州某公司計(jì)劃建設(shè)一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)，向溫州銀行火車站支行申請(qǐng)大額資金貸款。銀行迅速組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先放款”的綠色通道，高效完成貸款投放，為項(xiàng)目順利開工提供了堅(jiān)實(shí)的金融支持。

      暖心守護(hù)，筑牢老年金融安全防線

　　在溫州銀行溫州分行的養(yǎng)老金融服務(wù)版圖中，保障老年客戶的資金安全被視為最核心的“溫情”承諾和最硬核的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這不僅體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的適老化改造和線上服務(wù)的便捷性提升上，更體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏銳洞察力、果斷干預(yù)能力以及對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)安全的高度責(zé)任感上。

　　市區(qū)五馬支行曾遇到這樣一起案例：一位老奶奶前來(lái)要求提取現(xiàn)金55000元，工作人員察覺(jué)到老奶奶神情緊張、舉止異常，一直在翻看手機(jī)。在詢問(wèn)取款用途時(shí)，老奶奶透露要在微信上向一位自稱“李時(shí)珍后代”的 “名醫(yī)”購(gòu)買特效藥。憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)，工作人員警覺(jué)到這是典型的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療詐騙陷阱。網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)營(yíng)主管和工作人員一邊安撫老奶奶情緒，一邊詳細(xì)剖析詐騙套路，明確指出“特效藥”的虛假性和先付款后發(fā)貨的高風(fēng)險(xiǎn)性。同時(shí)，立即聯(lián)系轄區(qū)派出所民警到場(chǎng)協(xié)助勸阻。經(jīng)過(guò)多人耐心細(xì)致的工作，老奶奶終于認(rèn)清騙局，放棄匯款，避免了重大財(cái)產(chǎn)損失。該事件清晰展現(xiàn)溫州銀行溫州分行在“最后一米”為老年客戶構(gòu)筑起了堅(jiān)固的金融安全屏障。

　　立足新階段，溫州銀行溫州分行將持續(xù)踐行“以你為先”理念，深化養(yǎng)老金融服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，為老年客戶提供更便捷、更安全、更有溫度的金融支持，切實(shí)增強(qiáng)老年群體的幸福感與獲得感，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)金融力量。