□平安人壽臺(tái)州中心支公司總經(jīng)理、黨支部書(shū)記 林震 

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老保障和服務(wù)體系的建設(shè)已成為國(guó)家和社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)議題。黨的二十大報(bào)告明確指出，要“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展指明了方向。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局不斷推動(dòng)浙江保險(xiǎn)業(yè)拓展保險(xiǎn)的內(nèi)涵和外延，以社區(qū)為載體重塑為民服務(wù)的模式，探索“保險(xiǎn)+社區(qū)”居家養(yǎng)老服務(wù)共建計(jì)劃，掀起浙江養(yǎng)老金融的“溫度”服務(wù)浪潮，努力打通“養(yǎng)老—金融”良性循環(huán)。

　　作為保險(xiǎn)行業(yè)的踐行者，平安人壽臺(tái)州中心支公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，聚焦社區(qū)服務(wù)與養(yǎng)老保障領(lǐng)域，創(chuàng)新推出“保險(xiǎn)+社區(qū)”居家養(yǎng)老服務(wù)共建計(jì)劃，通過(guò)和椒江區(qū)白云街道商務(wù)社區(qū)開(kāi)展黨建聯(lián)建、合作簽約等方式，探索資源聚合、人員整合、事項(xiàng)統(tǒng)合、陣地融合的共建工作機(jī)制，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)等資源下沉到基層，以實(shí)際行動(dòng)助力養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　探索：聚焦“1533”計(jì)劃，構(gòu)建養(yǎng)老保障生態(tài)

　　平安人壽臺(tái)州中心支公司將“保險(xiǎn)+社區(qū)”居家養(yǎng)老服務(wù)共建計(jì)劃列為2025年的1號(hào)工程，通過(guò)整合資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于打造安心、健康、溫暖的社區(qū)生活環(huán)境。這一計(jì)劃以“1533”為核心框架，全面覆蓋社區(qū)居民的養(yǎng)老需求，構(gòu)建起多層次、多維度的養(yǎng)老保障新生態(tài)。

　　“1”即組建一支專(zhuān)業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)，涵蓋養(yǎng)老咨詢、健康服務(wù)、金融支持等多個(gè)領(lǐng)域。這支團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)，為居民提供全方位的服務(wù)支持。

　　“5”即以“五心”服務(wù)為核心，深入社區(qū)開(kāi)展零距離守護(hù)行動(dòng)，提升居民幸福感。“五心”指的是以家人之心坦誠(chéng)相待，建立信任關(guān)系的真心；以金融服務(wù)的誠(chéng)信本質(zhì)，共建和諧社區(qū)的誠(chéng)心；化身社區(qū)的“熱心鄰居”，提供生活服務(wù)支持的熱心；幫扶特殊群體，彰顯社會(huì)責(zé)任的愛(ài)心；通過(guò)實(shí)際行動(dòng)建立情感聯(lián)結(jié)，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感的暖心。

　　“3”即構(gòu)建“大金融大健康大養(yǎng)老”三大支撐體系，提升服務(wù)質(zhì)效。大金融方面，普及防詐騙知識(shí)，守護(hù)居民的錢(qián)袋子，提升金融安全意識(shí)。大健康方面，定期舉辦健康講座、提供線上問(wèn)診服務(wù)、開(kāi)展義診活動(dòng)，為居民提供全面的健康保障。大養(yǎng)老方面，對(duì)接居家適老化服務(wù)，提供免費(fèi)保潔服務(wù)，建立一對(duì)一獨(dú)居老人牽手計(jì)劃，助力老年人安享晚年。

　　“3”即明確“三重角色定位”，深化社區(qū)共建。平安人壽臺(tái)州中心支公司以“好伙伴、好顧問(wèn)、好幫手”的角色定位，全面融入社區(qū)建設(shè)。通過(guò)整合平安集團(tuán)資源，支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，做好社區(qū)共建好伙伴；普及實(shí)用金融常識(shí)，守護(hù)居民財(cái)富安全，成為金融知識(shí)好顧問(wèn)；通過(guò)居家適老化服務(wù)、免費(fèi)保潔服務(wù)、文娛活動(dòng)組織等，為老年人提供全方位關(guān)懷，當(dāng)好老人生活好幫手。

　　實(shí)踐：統(tǒng)籌多方力量，深化社區(qū)共建成果

　　為確保共建計(jì)劃的持續(xù)推進(jìn)，平安人壽臺(tái)州中心支公司聚合政府、社會(huì)、市場(chǎng)、家庭各方資源力量，建立生活照料、醫(yī)療保健、社會(huì)探訪等養(yǎng)老服務(wù)多元場(chǎng)景，找準(zhǔn)高頻需求事項(xiàng)和服務(wù)供給短板弱項(xiàng)，推動(dòng)“保險(xiǎn)+社區(qū)”養(yǎng)老服務(wù)供需精準(zhǔn)對(duì)接、更可持續(xù)。為此制定了詳細(xì)的月度活動(dòng)規(guī)劃，涵蓋健康講座、防詐騙課堂、文娛活動(dòng)等內(nèi)容，讓居民切實(shí)感受到共建計(jì)劃帶來(lái)的實(shí)惠與溫暖。

　　自5月共建計(jì)劃開(kāi)展以來(lái)，已開(kāi)展包含普及防詐騙知識(shí)、送上夏日清涼物品、提供免費(fèi)保潔服務(wù)、開(kāi)展健康講座和免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)等活動(dòng)，惠及社區(qū)居民400余人次。同時(shí)指定專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合社區(qū)10位獨(dú)居老人進(jìn)行一對(duì)一牽手結(jié)對(duì)，定期上門(mén)慰問(wèn)，滿足老人的生活和精神需求。后續(xù)公司還將在社區(qū)開(kāi)展銀齡課堂、上門(mén)問(wèn)診、長(zhǎng)壽宴、適老化改造、贈(zèng)送健康權(quán)益等活動(dòng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)直達(dá)居民家門(mén)口。

　　共建計(jì)劃將保險(xiǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性與社區(qū)服務(wù)的溫情相結(jié)合，不僅為社區(qū)居民提供了全方位的服務(wù)支持，還充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)在養(yǎng)老事業(yè)中的重要作用，幫助老年人實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所安”的目標(biāo)。

　　展望：提升共建質(zhì)效，創(chuàng)新養(yǎng)老金融服務(wù)

　　面向未來(lái)，推動(dòng)“保險(xiǎn)+社區(qū)”共建工作邁向更高臺(tái)階，關(guān)鍵在于系統(tǒng)性地整合與激活政府、社會(huì)、市場(chǎng)、家庭等多方資源，構(gòu)建起協(xié)同高效、可持續(xù)的共建共治共享生態(tài)圈。平安人壽臺(tái)州中心支公司將在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，著力深化以下協(xié)同路徑。

　　深化政企協(xié)同，爭(zhēng)取政策賦能。公司更緊密地對(duì)接地方政府及相關(guān)部門(mén)(民政、衛(wèi)健、街道等)，積極將“保險(xiǎn)+社區(qū)”模式融入地方養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃和政策框架。爭(zhēng)取在適老化改造補(bǔ)貼、社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施共享、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目承接等方面獲得更多支持，實(shí)現(xiàn)政策資源與市場(chǎng)服務(wù)的精準(zhǔn)嫁接。

　　拓展社會(huì)參與，鏈接專(zhuān)業(yè)力量。公司也將主動(dòng)聯(lián)合公益慈善組織、專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)、志愿者團(tuán)體等社會(huì)力量，共同策劃執(zhí)行針對(duì)社區(qū)特殊困難老年群體的精準(zhǔn)幫扶項(xiàng)目(如長(zhǎng)期照護(hù)支持、心理慰藉、法律援助等)。探索建立“養(yǎng)老顧問(wèn)”團(tuán)隊(duì)，整合社區(qū)內(nèi)外養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、法律等專(zhuān)業(yè)資源，為居民提供一站式信息咨詢和轉(zhuǎn)介服務(wù)。

　　激發(fā)市場(chǎng)活力，創(chuàng)新合作模式。在現(xiàn)有“大金融、大健康、大養(yǎng)老”體系基礎(chǔ)上，積極吸引更多優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商（如家政、餐飲、康復(fù)輔具、智慧養(yǎng)老科技企業(yè)等）加入共建聯(lián)盟。探索建立“公益+市場(chǎng)”的可持續(xù)運(yùn)作機(jī)制，如通過(guò)引入高校教師資源開(kāi)展銀齡課堂等，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與市場(chǎng)效率的平衡。

　　激活家庭動(dòng)能，提升照護(hù)能力。加強(qiáng)對(duì)家庭成員的養(yǎng)老知識(shí)普及和照護(hù)技能培訓(xùn)，通過(guò)社區(qū)課堂、線上平臺(tái)等提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。設(shè)計(jì)支持“家庭照護(hù)者”的保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)權(quán)益，如護(hù)工險(xiǎn)、就醫(yī)陪診等服務(wù)，減輕家庭負(fù)擔(dān)，鞏固家庭養(yǎng)老的基礎(chǔ)作用。推廣“智慧養(yǎng)老”工具，提升家庭遠(yuǎn)程照護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)的便捷性。

　　強(qiáng)化科技賦能，構(gòu)建智慧平臺(tái)。依托平安集團(tuán)科技優(yōu)勢(shì)，深化居家養(yǎng)老智慧平臺(tái)建設(shè)，整合服務(wù)需求、資源匹配、健康監(jiān)測(cè)、安全預(yù)警等功能。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配、服務(wù)高效調(diào)度、風(fēng)險(xiǎn)智能預(yù)警，提升整體服務(wù)效能和響應(yīng)速度。

　　通過(guò)上述多維度的力量聚合與機(jī)制創(chuàng)新，平安人壽臺(tái)州中心支公司致力于將“保險(xiǎn)+社區(qū)”共建計(jì)劃打造成為政府放心、社會(huì)認(rèn)同、市場(chǎng)活躍、家庭受益、居民滿意的社區(qū)養(yǎng)老綜合解決方案，為養(yǎng)老事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融智慧和社區(qū)力量。

　　平安人壽臺(tái)州中心支公司將深入貫徹落實(shí)黨的二十大和中央金融工作會(huì)議精神，持續(xù)深化“保險(xiǎn)+社區(qū)”共建計(jì)劃，整合更多資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，為社區(qū)居民創(chuàng)造更加安心、健康、溫暖的生活環(huán)境。同時(shí)，公司也將繼續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)守金融本源，切實(shí)履行職責(zé)使命，用保險(xiǎn)的溫度守護(hù)長(zhǎng)者居家的幸福。